Política de Privacidade
Última atualização: 15 de janeiro de 2026
Esta Política descreve como a TicketJa coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Informações que coletamos
Coletamos dados de identificação (nome, e-mail, telefone, CPF), dados de pagamento (processados por parceiros certificados PCI DSS), dados de uso da plataforma e cookies para melhorar sua experiência.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para processar compras, emitir ingressos, enviar comunicações sobre seus eventos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com os produtores dos eventos que você adquirir ingressos, prestadores de pagamento, antifraude e autoridades, quando exigido por lei. Nunca vendemos seus dados.
4. Cookies
Usamos cookies essenciais (para login e segurança) e cookies analíticos (para entender o uso da plataforma). Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do navegador.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato em privacidade@ticketja.com.br.
6. Segurança
Adotamos criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso, autenticação multifator e auditoria contínua. Mesmo assim, recomendamos boas práticas como senhas únicas e fortes.
7. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais, normalmente por até 5 anos após o último uso da conta.
8. Encarregado de dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em dpo@ticketja.com.br para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas à LGPD.